SERWISU

Program Archiwizacja Dokumentów serwisu

Serwis i usługi


Zlecenia serwisowe umożliwiają obsługę SERWISU gwarancyjnego i pogwarancyjnego.

serwis i usługi |

Studio Reklamacje .net
Wdrożenie systemu informatycznego opartego na rozwiązaniu przeglądarki internetowej (aplikacja ASP.net) wspomaga jeden z kluczowych elementów budowania zaufania klientów do firmy, jakim jest system obsługi reklamacji i SERWISU.

Wysyłanie e-mail
Wysyłanie powiadomień do klientów za pomocą poczty elektronicznej - wiadomości e-mail to najszybszy i skuteczny sposób komunikacji SERWISU z klientami.

Wdrożenie programu reklamacji
Wdrożenie platformy informatycznej do rejestracji zgłoszeń reklamacyjnych pozwala usprawnić obieg dokumentów w firmie, szczególnie dotyczących reklamacji i SERWISU. Po wdrożeniu bardzo szybko da się zauważyć wymierne korzyści wynikające z uporządkowania procesu.

Partnerzy
SoftwareStudio silnie wspiera sieć sprzedaży i SERWISU prowadzoną przez firmy partnerskie.

System CMS
System zarządzania treścią [ang. Content Managment System] to program przeznaczony do tworzenia i prowadzenia SERWISU WWW.

Elementy systemu REKLAMACJE
W ramach modułu wyróżniamy następujące elementy: Formularz internetowy zgłoszenia reklamacji; Ścieżka reklamacyjna autoryzowanego SERWISU; Centrala - pracownicy gwaranta oceniający przesłane protokoły, wydający zgodę na naprawę gwarancyjną lub odmowę. Dodatkową funkcjonalnością modułu jest prowadzenie ewidencji rozliczeń z serwisami za usługi związane z naprawami gwarancyjnymi. Program wyposażony jest w szereg funkcji kontrolnych na etapie rejestrowania zgłoszenia reklamacyjnego (wypełniania protkołu reklamacji) oraz na etapie wyrażania zgody przez pracownika gwaranta, np. kontrolę powtarzalności napraw. .

Nadanie numeru RMA
Unikalny numer RMA związany z rejestracją zgłoszenia reklamacyjnego nadawany jest w momencie rejestracji zgłoszenia za pomocą fomrularza internetowego. Procedura nadawania numeru RMA różni się w przypadku zgłoszeń indywidualnych - od osób fizycznych - które to zgłsozenia dotyczą reklaamcji bezpośrednio od konsumentów. W takim wypadku nadawny jest jeden numer RMA dla jednego artykułu. W przypadku sieci partnerów lub sieci marketów wymagane jest logowanie do systemu na podstawie uzgodnionego między stronami adresu mailowego oraz hasła. Zalogowany partner może do jednego zgłoszenia RMA dołączyć wiele różnych reklamowanych artykułów. Każda pozycja zgłsozona oznaczona jest unikalnym numerem referencyjnym, a komplet tych pozycji powiazany jest logicznie za pomocą jednego numeru RMA przesyłki dostarczanej do SERWISU gwarancyjnego.

Rozdzielenie warstwy treści, prezentacji i aplikacji
Rozdzielenie warstwy treści, prezentacji i aplikacji - w efekcie każdy może skupić się na pracach, które potrafi wykonać najlepiej: autorzy i redaktorzy - na redagowaniu treści, graficy i projektanci - nad ich wyglądem, prezentacją, administratorzy i informatycy - na sprawnym funkcjonowaniu SERWISU. Zawsze można dokonać np. zmian w treści bez konieczności zmian w innej warstwie, np. graficznej.

Przechowywanie informacji w bazie danych
Wszystkie dodawane treści, informacje, opracowania przechowywane są w bazie danych. Dzięki temu zawartość SERWISU jest generowana dynamicznie, dane możesz wykorzystywać wielokrotnie, także w innych miejscach, możesz je także inaczej sformatować, np. przygotować do druku czy stworzyć dokument PDF, gromadzisz archiwum, które również możesz publikować w całości lub części.

Niepowtarzalny wygląd
Natychmiast po instalacji dysponujesz kilkoma szatami graficznymi do wyboru. W Internecie bez trudu znajdziesz kilkaset bezpłatnych projektów graficznych, z których możesz wybrać najbardziej Ci odpowiadający. Możesz wprowadzić w nim dowolne modyfikacje. Co więcej! Możesz przypisać różne szablony graficzne poszczególnym sekcjom SERWISU.

Poszukiwane serwisu


  • Program Enova
    program zgłoszenie reklamacyjne - Enova to zintegrowana aplikacja nowej generacji do wspomagania zarządzania przedsiębiorstwem, ponieważ na rynku jest bardzo wiele różnego rodzaju oprogramowania wspmagającego pracę w firmie zapraszamy do zapoznania się z opiniami użytkowników, księgowych, partnerów zajmujących się wdrożeniami do umieszczania własnych opinii o systemie.

  • Aplikacja internetowa
    program magazyn narzędzi - Aplikacje internetowe to programz, do którzch dostęp uzyskujemy za pomocą przeglądarki internetowej. Dzięki takiemu modelowi dostępu do oprogramowania, jesteś niezależny od czasu i miejsca w których chcesz skorzystać z funkcjonalności, która jest potrzebna.

  • Rozwiązania dla służb utrzymania ruchu
    oprogramowanie utrzymanie ruchu -

  • Kody kreskowe
    program CRM SQL - Najczęściej stosowane kody kreskowe wykorzystywane w programach SoftwareStudio to kody EAN 128, EAN39, code 2of5, EAN13. Programy posiadają elastyczną konfigurację pozwalającą na zdefiniowanie w jaki sposób i na podstawie jakich informacji mają być tworzone kody.

  • Wdrożenie systemu CMMS
    oprogramanie CMMS -

Wersja Demo

Dane kontaktowe

SoftwareStudio
SoftwareStudio Sp. z o.o.
60-349 Poznań ul.Ostroroga 5

53 33 22 626

kontakt@softwarestudio.com.pl