KalendarzeKalendarze w programie crm.net mają za zadanie przedstawić graficznie spotkania handlowców z
KLIENTAMI.
Zarządzanie relacjami z klientamiZarządzanie relacjami z
KLIENTAMI lub System relacji z
KLIENTAMI (crm (ang.) Customer Relationship Management) to zestaw narzędzi i procedur istotnych w zarządzaniu kontaktami z
KLIENTAMI.
Zarządzanie zasobami ludzkimiZarządzanie zasobami ludzkimi (inaczej zarządzanie personelem, funkcja personalna lub Human Resource Management) – termin ten można ogólnie zdefiniować jako strategiczną, jednorodną i spójną metodę kierowania najcenniejszym z kapitałów każdej organizacji – ludźmi, którzy osobistym i zbiorowym wysiłkiem przyczyniają się do realizacji wszystkich założonych przez organizację celów, a tym samym umacniają jej przewagę nad konkurencją.
Kontrola i rozliczanie handlowcówSzef sprzedaży musi zmierzyć się z wieloma trudnościami. Największym jego kłopotem jest nieustanne dostosowywanie się do zmieniających warunków i próba pogodzenia handlowców z ich pracodawcami.
Wdrożenie programu ERPWdrożenie systemu informatycznego - programu ERP - Konsultanci prowadzą wdrożenie programów wg różnych metod, w tym najczęściej metodyki wdrożeniowej, pozwalającej wypracować optymalne dla danego Klienta rozwiązanie biznesowo-informatyczne, w oparciu o indywidualne podejście do jego potrzeb oraz o doświadczenie zdobyte podczas wieloletnich wdrożeń i pracy z
KLIENTAMI.
Corax moduł podstawowyodpowiedzialny za dostarczenie wsparcia w obszarze zarządzania gospodarką
materiałową, dystrybucją, zamówieniami własnymi i obcymi, sprzedażą towarów i usług, zakupami, promocjami
a także kartotekami kontrahentów, artykułów, pracowników i innych podmiotów. Umożliwia obniżenie kosztów
zaopatrzenia i współpracy z dostawcami a także podniesienie efektywności gospodarki zapasami. Poprzez
automatyzację wielu czynności wykonywanych przez dział sprzedaży w znaczny sposób wpływa również
na obniżenie kosztów w tym dziale, pozwalając skupić się na aktywnych działaniach pro-sprzedażowych.
Zawiera wiele sparametryzowanych i gotowych do użycia analiz związanych m.in. ze sprzedażą produktów,
ich rentownością oraz analiz dotyczących klientów i dokonywanych przez nich zakupów. Dzięki uzyskanym
z systemu statystkom menadżerowie otrzymują wiedzę ułatwiającą im podejmowanie trafnych decyzji
związanych z dalszym rozwojem przedsiębiorstwa, jego produktami oraz wielu innych mających wpływ na
dalsze, lepsze prosperowanie firmy.
Program pozwala prowadzić efektywną gospodarkę środkami finansowymi udostępniając mechanizmy
kontroli stanu rozrachunków z
KLIENTAMI i dostawcami. Firma dysponuje aktualnymi informacjami na temat
przewidywanych terminów spływu należności oraz koniecznych płatnościach. Wspomaga to decyzje w zakresie
zarządzania budżetem firmy i planowania działań inwestycyjnych.
System posiada generator rejestrów VAT oraz deklaracji VAT-7 i VAT7K ułatwiający comiesięczne lub kwartalne
rozliczenia z Urzędem Skarbowym.
Corax - zarządzanie kontaktamimoduł programu Corax, wspomaga firmę w obszarze kontaktów z
KLIENTAMI, umożliwiając
gromadzenie danych związanych z kontrahentami oraz późniejsze ich przetwarzanie. Uzyskane z systemu
informacje na temat historii kontaktów z
KLIENTAMI, dają przedsiębiorstwu rzetelne podstawy do prowadzenia
rzeczowych rozmów handlowych, zwiększających efektywność pracy działów odpowiedzialnych w firmie
za sprzedaż i marketing. Szybka i kompetentna obsługa wpływa z kolei na wzrost zadowolenia Państwa
klientów i zachęca do dalszej współpracy.
Kurier DHLDHL to światowy lider na rynku ekspresowych usług kurierskich. DHL to globalny lider w branży logistyki - z bardziej rozbudowaną siecią, z lepiej przygotowanymi specjalistami w większej liczbie państw świata niż inne konkurencyjne firmy. Naszym celem jest zbudowanie bliskich, trwałych relacji z
KLIENTAMI, dostarczając im najwyższej jakości usługi w każdym miejscu, gdzie działają. Wśród odbiorców usług logistycznych DHL ma 75% największych pozafinansowych instytucji na świecie.
.
Utrata handlowcaUtrata przedstawiciela handlowego oznacza dla pracodawcy koszty oraz ryzyko wynikające z wyboru jego następcy. Ponadto pracodawca traci prawie zawsze w wyniku utraconych okazji sprzedaży. Handlowiec odchodząc zwykle zrywa prowadzone transakcje handlowe, negocjacje pozostawia same sobie. jeżeli dotychczasowe obowiązki handlowca nie przejmie osoba kompetentna, która potrafi przejąć klientów to firma raczej straci potencjalne możliwości sprzedaży. Innym ważnym aspektem odejścia handlowca z pracy jest REPUTACJA firmy, gdyż nikt z przyjemnością nie prowadzi interesów i kontynuuje negocjacji z niestabilnym partnerem biznesowym. W imieniu pracodawcy firmę reprezentował właśnie przedstawiciel handlowy, a zerwane kontakty z
KLIENTAMI mogą pozostać na zawsze utracone razem z utratą handlowca.
Handlowcy raportują CRMDzięki systemowi wspomagającemu zarządzanie relacjami z
KLIENTAMI crm w rękach firmy pozostaje coś więcej niż tylko garść suchych dat i dokumentów sprzedażowych. Jeśli system jest dobrze wdrożony a handlowcy odpowiednio przeszkoleni i zmotywowani do korzystania z niego, crm potrafi bezboleśnie zbierać wszelkie pozyskane informacje o kliencie i relacjach z nim. Nowo zatrudniony handlowiec szybko jest w stanie podjąć pracę poprzedniego przedstawiciela handlowego, wystarczy mu bowiem tylko przestudiowanie historii zaszłej pomiędzy firmą a kontrahentem. Prowadzone przy pomocy systemu crm transakcje handlowca są opisane szeregiem przydatnych informacji, jak przedmiot transakcji, ceny i warunki handlowe. Ponadto system crm przypisuje takie informacje, jak treść dotyczących danej transakcji rozmów i spotkań, podłączyć wymieniane w jej ramach dokumenty, wskazuje osoby, z którymi prowadzone były dane fazy transakcji lub inne ustalenia.